第7章陈默，真男人也！

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    会议室里的空气，仿佛在陈默话音落下的瞬间凝固了。
    所有人的目光都聚焦在他身上。
    惊讶、好奇、不解，甚至有人带着几分看戏的期待。
    坐在旁边的王晴更是偷偷拽了拽他的衣角，眼神里写满了「你疯了吗」四个字。
    李主管的脸色从刚才的委屈瞬间转为错愕。
    他转过头瞪着陈默，声音压得很低，说道：「陈默，你闭嘴，现在是说这个的时候吗？」
    「现在不说，什么时候说？」
    陈默没有退缩。
    他看向主位上的黄部长，语气平静道：「黄部长，云天传媒这个客户，从去年签约开始就一直由1组负责维护。
    系统后台的工单记录、客户对接人联系方式、甚至上次系统升级的沟通记录，全部都在1组那边。」
    他顿了顿，继续道：「昨晚出现的BUG，按理说应该由值班的1组同事第一时间处理。
    李主管联系我，也许是出于好意。
    因为我之前帮一组同事处理过几次这种临时问题，有些经验。
    但这不代表这个客户就变成了我的责任，更不代表我们整个二组应该为别人的客户问题背锅。」
    「……」
    会议室内一片寂静。
    几个1组的同事面面相觑，有人低下头假装看笔记本，有人则表情复杂地看向他们主管。
    1组的张主管终于坐不住了。
    他尴尬的咳嗽一声，开口道：「黄部长，这个事情……确实是我们1组的客户。
    昨晚值班的小刘家里有事请假了，我本来想自己处理的，但李主管说他已经联系了陈默……」
    黄部长：「所以你就没管了？」
    「嗯。」
    张主管讪讪地点了点头，不敢接话。
    黄部长的手指在会议桌上敲了敲，目光在陈默和李主管之间来回扫视。
    这位四十多岁、头发已经稀疏的技术部部长，平时最讨厌的就是部门内部推诿扯皮。
    李主管心里在打鼓。
    生怕因为这件事得罪了领导。
    「陈默……」
    黄部长终于开口，说道：「你说得对，客户责任划分确实应该清晰，但是……」
    他话锋一转：「作为技术部的员工，在客户系统出现重大问题的时候，无论是不是你的直接客户，接到通知后都应该积极响应。
    这是职业素养问题。」
    「我同意啊。」
    陈默并没有反驳，而是点头道：「所以如果公司规定所有技术员必须24小时待命，那我没话说。
    但公司制度上写得很清楚，非自己负责的客户出现问题，由值班同事或该客户负责人处理。
    如果负责人联系不上，才逐级上报。」
    他拿出手机，点开公司内部系统的截图。
    「这是昨晚的时间线。
    晚上11点37分，客户报障，11点45分，系统自动派单给一组值班员刘明。
    11点55分，李主管给我打电话，我当时已经睡了没接到。
    12点10分到12点20分，李主管连续给我打了三个电话，发了五条微信。」
    陈默擡起头道：「但在这期间，1组张主管、以及技术部部长，分管经理没有任何人接到升级通知。
    直到晚上12点30，李主管才自己来公司处理。」
    他把手机屏幕转向众人。
    「我想问的是……如果下次我又睡着了，或者手机没电了，这个BUG是不是就没人管了？
    难道1组的值班制度是摆设吗？」
    陈默的这番话说完，会议室里的气氛彻底变了。
    原本还有些埋怨他的二组同事，此刻表情都复杂起来，心里很是佩服他的勇气。
    陈默，真男人也！
    王晴更是偷偷在桌子下对他竖了个大拇指。
    李主管的脸色变了又变，他张了张嘴想说什么，但看着黄部长阴沉的表情，又咽了回去。
    黄部长沉默了片刻，说道：「张主管，你解释一下你们组的值班制度吧。」
    「黄部长，这个……」
    张主管额头开始冒汗，解释道：「昨晚确实是我们疏忽了，小刘请假我应该安排人顶班的……」
    「疏忽？」
    黄部长冷脸道：「客户系统崩溃一个半小时，你跟我说是疏忽？
    如果昨晚不是李主管去处理，今天早上我们要面对的就是客户正式解约函和索赔通知书！」
    他猛地一拍桌子，怒道：「公司技术部养着三十多号人，结果客户出了问题，居然要靠一个『好心帮忙』的同事是否接电话来决定能不能及时处理？简直荒唐！」
    整个会议室鸦雀无声。
    陈默站在那里，手心微微出汗。
    他知道自己这次是真的把李主管和一组的人全得罪了。

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第7章 陈默，真男人也！

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