第6章 她先把人拉回来

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个人是谁,理由是什么。”
    “二,你部门里最该停掉的一件无效动作是什么。”
    “三,如果只给你一个月预算,你会先保什么。”
    “四,明天早上九点,所有人带着答案开会。”
    发完邮件后,她没有再做别的,只在桌前安静坐了十分钟。
    然后打开见微的旧产品资料,把那些本来被堆在角落里的测试反馈一条一条重新看过。
    她知道,所谓重组团队,从来不是一句“大家打起精神来”就能完成的事。
    它要靠一次次明确判断,把该留下的人留下,把该停掉的东西停掉,把该站出来的人真正推到前面。
    而她今天做的,不过是第一刀。
    可第一刀最重要。
    因为只有先把组织从一团糊里割开,后面的产品、预算、传播和节奏,才有地方落。
    窗外夜色沉下去时,林知微终于关了电脑。
    她走出办公室,路过仍亮着灯的客服区和研发室,脚步很稳。
    见微现在还很弱。
    可弱不等于乱。
    从今天开始,这家公司会先学会有序地活着。
    第二天上午九点,所有管理岗带着林知微昨晚要的四个答案进了会议室。
    和前一天那种摸不清方向的忐忑不一样,这一回,每个人脸上都明显多了几分被逼着想明白后的紧绷。
    因为林知微出的那四个问题根本没法糊弄。
    哪个人值得留,哪个动作该停,如果只给一个月预算要保什么,每一题都直指部门最真实的优先级。
    她坐在桌前,按顺序让人说。
    第一个是客服组长赵宁。
    “最值得留下的两个人,一个是周露,一个是沈怡。”赵宁一边说,一边把名单递过去,“她们俩处理用户问题时最稳,不会为了快点结束对话乱承诺。”
    “最该停掉的动作?”
    “每天固定发那份没人看的售后总结邮件。”赵宁深吸口气,“我们花很多时间整理,但从来没人真正根据它改过产品或宣传。”
    林知微点头:“以后不发群邮件,改成直接进项目池,谁要用谁来拿。”
    接着是仓库、研发、供应链、财务。
    每说一个部门,林知微都当场在白板上改流程、改优先级、改汇报路径。
    流程被她压短,人也被她一点点摆回到更合适的位置上。
    轮到行政时,一个叫吕悦的年轻姑娘说自己愿意从行政兼一号项目执行支持,只要有人带,她可以把样品寄送、资料整理和会务统筹一起接过来。
    林知微看了她两秒,只问:“你为什么想接?”
    “因为公司现在最重要的事就是这个。”吕悦说话还有点紧,却没退,“我不想继续只在旁边做那些可有可无的杂事。”
    会议室里有人下意识抬头看了她一眼。
    林知微却很快给了答案。
    “可以。今天起你跟小唐。”
    吕悦明显愣了下,随即连声说好。
    程意坐在一旁,看着这些原本并不起眼的人一个个被推上来,忽然有种很陌生的感觉。
    以前在见微,很多岗位都是“有人在做”而已。
    林知微来了之后,每个岗位第一次被问:你到底产生什么价值。
    这句听起来残酷的话,反而让很多原本被埋着的人突然有了被看见的机会。
    会议开到一半时,林知微忽然把几页名单单独抽了出来。
    “这三个人,今天下午谈。”
    没人问她为什么。
    因为那三个人一个长期挂着市场头衔却几乎没独立做成过项目,一个一直在部门间甩锅,另一个则是典型的会上很忙、会后没结果。
    程意终于还是问了一句:“一定要今天动吗?”
    “一定。”林知微说,“公司刚立规则,如果第一轮判断都不落地,后面没人会真把规矩当回事。”
    下午两点,第一场调整谈话开始。
    林知微没有故意难为任何人,也没有留什么过分难堪的余地。她只把问题、依据和决定一条条讲清楚。
    有一个人当场红了眼,说自己只是没赶上机会。
    林知微看着他,语气很平:“我不否认你努力过。但现在见微没有余力继续为‘也许以后会好’买单。”
    对方最后沉默着签了字。
    这三场谈话做完,整个办公区的气压明显变了。
    紧张是有的,却没有想象中的骚动。
    因为大多数人都看得见,林知微不是在乱砍。
    她砍掉的是那些大家心里早就知道不对、却一直没人愿意第一个动的东西。
    傍晚时,赵宁抱着一摞重新整理好的客服原话过来。
    “林总,我发现以前用户投诉最多的并不是单纯产品问题,很多是宣传承诺和实际体验不匹配。”
    “所以后面宣
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