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灰色西装，气质沉稳，“我是东方银行的科技部总经理，姓周。我们银行正在选型客服系统，云图和智创互联的方案都看过了。今天，我也想看看星河科技的水平。”
他走到演示台前，在输入框里打字：
“我在你们银行APP上有一笔定期存款，今年8月15号到期，金额二十万。我现在想提前支取，但APP上提示要收取违约金。我想问问，违约金的计算方式是什么？如果我等到期再取，利息是多少？另外，如果我提前支取后，马上再存一笔新的定期，利率还能享受原来的优惠吗？”
问题很长，很具体，包含了多个子问题，还涉及业务规则。
典型的复杂长尾问题。
会议室里所有人都盯着屏幕。
三秒钟后，系统回答：
“周先生您好。关于您的问题：
1.提前支取定期存款的违约金计算方式为：提前支取金额×剩余天数×（原利率-活期利率）/365。以您二十万、8月15日到期为例，如果今天（7月20日）提前支取，剩余25天，原利率2.5%，活期利率0.3%，违约金约为：200,000×25×（2.5%-0.3%）/365≈300元。
2.如果等到期再取，利息为：200,000×2.5%×1年=5,000元。
3.提前支取后重新存入，无法享受原优惠利率，需按存入当日的挂牌利率计算。目前我行三年期定期利率为2.8%，高于您原利率。建议：如果您不急用资金，建议等到期再取，可避免违约金损失。如有紧急用款需求，可考虑部分提前支取，减少违约金。”回答准确、完整、有条理，还给出了建议。
周总愣住了。
他仔细看了两遍回答，然后抬起头，看向林辰：“利率数字……你们是怎么知道的？这些数据应该没公开吧？”
“系统接入了公开的利率数据和业务规则库。”林辰解释，“但更重要的是，它能理解您问题里的‘定期存款’、‘提前支取’、‘违约金’、‘利率’这些概念，以及它们之间的计算关系。这靠的是模型的语义理解能力。”
周总沉默了几秒，缓缓点头。
“准确。而且建议很专业。”他坐回座位，对李铭说，“李总，你们这个系统……有点东西。”
这句话，重如千钧。
会议室里再次响起议论声，但这次，风向变了。很多人看林辰的眼神，从怀疑变成了震惊，再变成了佩服。
陈明远的脸色，从白变青，又从青变红。他张了张嘴，想说什么，但没说出来。
“还有人要试吗？”林辰问。
另一个客户代表站起来，是个三十多岁的女性，语气很冲：“我是‘快学教育’的运营总监。我们做在线教育的，最头疼的就是家长的各种奇葩问题。我随便问几个，你能答上来吗？”
“请。”
“我家孩子今年六年级，数学成绩一直上不去。我在你们平台买了‘小学数学提升班’，但孩子说老师讲得太快，听不懂。我想退课，但已经过了七天无理由退货期。怎么办？”
“家长您好。理解您的焦虑。首先，建议您联系我们的班主任，申请‘课程调整’。我们可以为您孩子匹配更适合的老师和进度。其次，平台有‘学不会免费重学’政策，如果调整后仍不满意，可申请重学。最后，如果坚持退课，虽然已过七天，但我们可以为您特殊申请，退还50%费用。具体请联系客服热线123456。”
“那如果我想换一个科目呢？比如从数学换成英语？”
“可以。平台支持‘课程转换’，差额多退少补。但需注意，英语课程的难度和进度与数学不同，建议先试听再做决定。”
回答再次精准。
女总监不说话了，坐回去，眼神复杂。
接着，又有几个人提问，有刁钻的，有口语化的，有涉及多个业务线的。系统一一回答，准确率极高，偶尔有小瑕疵，但整体表现远超预期。
到最后，已经没人怀疑“99.52%”这个数字的真实性了。
演示结束。
会议室里安静了几秒，然后响起掌声。起初稀落，然后密集，最后连成一片。很多人站起来鼓掌，包括那几个客户代表。
林辰站在演示台前，看着这一切。
二十七天的疯狂，四十八小时的不眠，在这一刻，值了。
他看向李铭。李铭也在鼓掌，脸上是毫不掩饰的笑容，眼神里写着四个字：干得漂亮。
他看向陈明远。陈明远也在鼓掌，但动作僵硬，脸色灰败，像一夜间老了十岁。
这场仗，他赢了。
赢得干净利落，赢得无可争议。
“林总，”周总站起身，走到林辰面前，伸出手，“东方银行的客服系统升级项目，预算两千万，三个月内招标。我希望，