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着窗口喊道。她个子不高，得使劲踮着脚尖才能够到窗口。
窗口的服务员充耳不闻，过了好一会儿才不耐烦地接过钱：“吵什么吵，找个地方坐着去！”说完，重重地把碗往窗口一放，汤水溅了出来。
“这服务态度，真是...”周小菊小声嘀咕，却不敢说得太大声。
钱婷婷已经习惯了这样的场景：“别管她，咱们赶紧吃吧。这会儿再晚，面都要坨了。”
三人找了个靠窗的位置坐下。钱婷婷正要开动，突然听见身后“哐当”一声巨响，紧接着是一声尖叫。
服务员一个趔趄，不仅自己摔了个狗啃泥，还把热腾腾的红烧肉扣在了客人身上。油汤顺着中年男人的衣襟流淌，在布料上留下一道道暗沉的痕迹。
“你这人怎么回事！”中年男人猛地站起身，胸前的油渍刺眼得很。他身材魁梧，此刻涨红的脸上布满怒气。
服务员撇了撇嘴，拍打着围裙上的灰尘慢悠悠地站起来。“不就是摔了点肉么，随便擦擦还能继续用，大不了我让师傅多给你舀点肉汁。”。
这态度把中年男人气得额头青筋直跳。“你这是什么态度？我这可是新做的衣服，你看看现在成什么样了？”他伸手指着胸前那片油渍，“你不道歉就算了，还理直气壮？”
“衣服回家洗洗不就完了，别耽误我做事。”服务员不耐烦地白了他一眼，目光扫视着周围看热闹的食客，“一个个的，吃完赶紧走，穷鬼似的，看什么看！”
钱婷婷站在不远处，看着这一幕不禁摇头。她记得前几天还看见这个服务员跟别的顾客吵架，这会儿又来了。人民饭店的服务员就这态度，也难怪生意一天不如一天。
“让你们主管过来一下！”中年男人一巴掌拍在桌上，茶杯被震得跳了起来，“我倒要看看这饭店还有没有规矩！”
周围的食客纷纷侧目，有人窃窃私语，有人摇头叹气。
没多久，饭店经理匆匆赶来。他是个四十出头的中年人。
“这位同志，发生什么事了？”经理问道，眼睛却瞥向那个服务员。
中年男人将事情经过讲了一遍，经理连连点头，转身对服务员就是一顿训斥：“小李，你这工作态度怎么回事？咱们是服务行业，要以顾客为中心......”
服务员低着头，脸上写满不服气，但在经理面前也不敢造次。
经理又转向中年男人：“实在抱歉，这顿饭我请了，另外再给您换一份红烧肉。”