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顾铮看了一眼表。
「还有十分钟。」
学生们立刻加快了速度。
「叶老师，夜班困到头发昏，怎么保持判断？」
「别硬撑，建立交接制度，重要病人写提醒卡，危险值必须复述一遍。」
旁边一个圆脸女生着急地举起手，往前迈了一大步。
「叶老师，我去门诊见习的时候，家属看我年轻根本不信任我。」
女生委屈地撇了撇嘴，声音里带着哭腔。
「他们问我一堆问题，还经常打断我的话，甚至指着我的鼻子说要换老专家看病，这种时候我到底该怎么办，是不是该跟他们据理力争？」
叶蓁偏头看向她，摇了摇头。
「别先急着去证明你自己有多厉害，也别跟家属在诊室里争辩。」
女生眼眶泛红，紧紧攥着病历本。
「可他们说话真的很难听，说我不懂装懂，拿他们当小白鼠练手。」
「家属难听的话其实不是针对你这个人，是针对他们心里的恐慌。」
叶蓁的声音在嘈杂的走廊里显得清透而有力，瞬间抚平了女生的焦躁。
「他们害怕生病，害怕治不好，你要做的就是先把病情讲清楚，用最白话的方法讲到对方完全听懂为止。」
「要是讲了病情他们还是不信呢？」
「那就拿以往成功的病历去给他们看，用数据和事实说话。」
叶蓁教给她沟通的底线。
「记住，医生不是去讨好家属，而是去解决问题。」
她指了指女生胸口的校徽。
「你只要把该做的检查解释得明明白白，明事理的家属自然会配合。
「叶老师，碰见老师诊断和自己想法不一样，能提吗？」
「能，但要拿病历说话，拿化验单据说话，别拿情绪和主观臆断去对抗。」
叶蓁的目光扫过前面一排竖着耳朵听的学生。
「你指着化验单上的异常血象指标去问老师这个数据该怎么解释，这叫探讨病情，属于正常的学术交流。」
男生听得入神，连连点头。
「你要是梗着脖子直接说老师你这判断绝对不对，这叫找茬，明白这两种沟通方式的区别吗？」
男生豁然开朗，抓紧了手里的记录本。
「如果我拿出证据，老师还是坚持己见呢？」
「如果涉及核心生命危险，必须越级上报科主任。」
叶蓁的话没有任何商量的余地。
「规矩是死的，人命是活的，但你必须保证你的证据足够扎实，否则你就是在制造科室矛盾。」
「叶老师，怎样知道自己适不适合外科？」
「去手术室站一台长手术，术后问自己还想不想回来。」
顾铮看看表：「还有六分钟。」
排在后面的学生急得踮脚。
「顾同志，能不能再宽限一点？」
顾铮看着他。
「不能。」
那学生哭丧着脸。
「我从清大混进来的。」
顾铮挑眉。
「那更不能。」
走廊里又笑。
下一个提问的是个瘦高男生。
「叶老师，我想问，如果病人太穷，明知道治疗希望不大，医生该不该劝家属继续治？」
这个问题一出来，走廊里的笑声收了。
叶蓁看着他。
「你见过这样的病人？」
瘦高男生点头。
「我在附院见习时见过，一个肺癌晚期的工人，家属把准备给儿子结婚的钱都拿出来了，可老师说最多拖几个月。」
叶蓁点点头。
「这个问题，不能用该不该三个字答完。」
男生急了。
「那该怎么答？」
叶蓁看向走廊里所有学生。
「你要把真实情况告诉家属，不能骗他们卖房卖粮换一个虚假的希望。」
男生眼里多了点东西。
「那就是不治吗？」
叶蓁摇头。
「治疗有很多种，治愈是一种，减轻痛苦也是一种，让病人有尊严地走完最后一段，也是医生该做的事。」
走廊里静得只剩远处礼堂收椅子的声音。
叶蓁继续说。
「医学不是每次都能赢死亡。」
她看着那个男生。
「但医生不能因为赢不了，就把人丢在疼痛和恐惧里。」
瘦高男生低声说。
「谢谢叶老师。」
一个戴厚眼镜的女生急忙提问。
「叶老师，病人偷偷塞红包，不收怕他不安心，收了又过不了自己这一关，怎么办？」
这个问题一出，几个见习生互相看了一眼。
叶蓁把目光落在她脸上。
「你收下，他安心的不是病情，是你被他拴住了。」