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经理给大家讲几句。”
掌声里,周秉昆站到前面。
“各位早。”他目光扫过全场,“今天是我们开业迎客的第一天。预计会有不少古玩爱好者和收藏家到来。我希望大家记住几点。”
他顿了顿,继续说:“第一,无论客人身份高低,无论是否购买,都要微笑服务。个人情绪不要带到工作中。进了公司,脸上就要有笑容。”
“第二,今天人多,难免有只是来看热闹的游客。我们的古董年份久,价值高,务必小心看护。特别是易碎品、贵重品,要多留意。”
“第三,每个人都要备好一次性手套。如果有客人想上手看,尽量由我们代取。如果客人坚持要自己拿,必须请他们先戴好手套。指纹、汗渍都会对古董表面造成损伤,这一点绝不能马虎。”
“好了,我就说这些。接下来由婷婷安排具体工作。”
周秉昆退到一旁。婷婷接着细化分工,强调接待流程和注意事项。
晨会开了十几分钟。
散会后,各人迅速回到岗位。
周秉昆看了眼时间,离正式开业还有一个小时。
准备工作,继续。
周秉昆在馆里走了一圈,目光扫过柜台内每一件古蕾的摆位,又细看了几件古董的外表。
他停下脚,俯身凑近玻璃,半晌,直起身,指向旁边一座青瓷瓶。
“这个角,摆得不太对。”他对身旁的服务员说,“调个方向,让进门第一眼就能看到它最完整的那面。”
服务员会意,笑着应了声“好的总经理”,便小心打开柜门,双手捧住瓷瓶,慢慢转动底座。她试了几个角度,左移右挪,终于停住。周秉昆退回门口,朝里望。果然,现在一眼望去,瓷瓶的釉色、纹路,乃至那道含蓄的冰裂纹,都完整地呈现在光线之下。
“可以,这个角度很好。”周秉昆竖起拇指,“继续努力。”
“加油!”服务员脱口应道。这是馆里的习惯,彼此照面总要喊声加油,提气,也提神。
周秉昆看了眼时间。
离原定的开业庆典只剩不到半小时,可答应来帮忙布置场子的老同学还没到。
他皱了皱眉,心里嘀咕:难道要迟上半个钟头?又耐着性子等了十分钟。
就在这时候,门口传来一阵热闹的脚步声。他那老同学带着五六个人,风风火火地闯了进来,手里还拎着工具箱、折叠架,一副赶场子的模样。
“你可真准时!”周秉昆迎上去握手,“一分不早,一分不晚。”
“路上红灯多,差点就晚了!”老同学哈哈笑着,“还好赶上了。怎么样,场地在哪儿?屋里还是外头?”
周秉昆顿了顿。“本来想在屋里,但有几件东西想现场拍卖,屋里会不会太小?摆外面又怕不合适……”
“拍卖?”老同学眉毛一抬,“没事,交给我。地方小点儿怕什么,我们照样能搭台。在哪儿?”
“那就会议厅吧,那儿宽敞些,光线也足。”
一行人转去会议厅。老同学环顾一圈,点点头:“行,就这儿。台子我们搭,你不用操心,保准给你弄妥帖。你就准备好开业,等着看效果。”
“谢了。”
“谢什么,老同学了。”
几个人手脚麻利,搬架子的搬架子,铺红布的铺红布,没多久,一个简洁大方的拍卖台就搭了起来。周秉昆再看时间,离开业只差几分钟。门外隐约传来人声,看来已经有人候着了。
他特意没提前开门,就想等仪式开始,再给人一个敞亮崭新的第一眼。
“准备好了吗?”周秉昆问。
“随时可以开始。”
周秉昆转向馆里的工作人员,提高声音:“各位,马上开业。打起精神,给客人最好的体验,加油!”
“加油!”整齐的回应声中,服务员将大门缓缓推开。
门外景象让周秉昆微微一怔:黑压压一片人,几乎挤满了门前空地。各地口音交织在一起,都是闻讯而来的藏友。
他没想到会有这么多人。
幸好提前请了保安。几个穿制服的工作人员迅速上前,引导人流排成队列,一个一个入场。
起初还有些拥挤,但没过十分钟,队伍就顺畅起来。人们也配合,顺着指引依次进馆。
馆内很快热闹起来。玻璃柜前站满了人,低声议论、拍照、询问。一位中年男子在某个展柜前驻足良久,指着里面一件青铜器:“这件,能拿出来看看吗?”
服务员微笑着点头,戴上白手套,小心地从柜中请出器物,轻轻放在铺着红绒布的台面上。
“您看,这纹路很清晰,保存得也好。上面有铭文,旁边卡片上写了年代和来历。”她声音温和,介绍得有条有理,“如果有兴趣,可以到那边咨询台详细问。购买流程、证书手续,他们都会帮您办妥。”
男子仔细打