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失,只有好处,何乐而不为呢?
她点了点头,让何珊珊稍等片刻,然后起身推开门走了出去。不一会儿,兰老师笑眯眯地跟着姚赵梅走了进来。姚赵梅走到办公桌后拿了一瓶纯净水递给兰老师,笑着给兰老师介绍何珊珊:“兰老师,我再给您介绍一下,这是我表妹何珊珊。我们之间的私事已经解决了。不过,我表妹给我出了个难题,她现在在赵雄投资的一个公司上班,今天假公济私,给我推荐了一个项目,我又不好意思直接拒绝,您帮我看看,分析分析怎么样?”
兰老师好奇地看着何珊珊,笑着问道:“何小姐,您是在雄哥的公司上班吗?是星美集团吗?”
“兰老师好,”何珊珊摇了摇头,“不是星美集团,而是一个新项目公司,叫滴水岩影画舫公司,主要是做线上线下结合的短片拍摄服务的。我给您详细介绍一下……”
何珊珊向兰老师讲解真我余影项目时,说的内容和之前给姚赵梅的介绍大差不差,不过,她这次更换了讲述的重点。她详细剖析了沧美集团的客户群变化:三十年前,沧美集团的主要顾客是那些二十岁左右的青春少女,她们正值热恋,喜欢打扮,经常光顾沧美造型连锁店来装扮自己;到了二十年前,顾客群体变为了三十岁的宝妈,她们忙碌于家庭,没太多时间打扮,只会在节假日带着小女孩去沧美连锁店打扮一番;十年前,顾客又变成了四十岁的阿姨,她们对打扮已失去兴趣,只是偶尔到沧美造型店做个造型,自赏一番或拍张照,然后便卸妆拆型,恢复到日常状态,买菜做饭;而如今,沧美的常客变成了广场大妈,她们偶尔为参加社区舞蹈比赛而来店打扮,虽然装扮得花枝招展,却更像是对过去美好时光的追忆,已没有多少消费冲动,更别提对造型美的真正热情了。
几十年来,虽然客户忠诚度很高,陪伴了公司三十多年,但何珊珊提出了一个发人深省的问题:“难道我们要一直陪伴客户到生命尽头吗?”
接着,何珊珊给兰老师讲了一个故事。有一家专做时尚职业女装的公司,他们只针对大学毕业前三年的年轻女性。当顾客在他们那儿连续购买三年女装后,公司会送上一份礼物和一封告别信。信中首先感谢顾客三年来的支持,然后建议她们以后不要再在自己公司购买女装,因为相信这三年里,顾客的职业生涯已有了很大发展,有了更高的追求。公司衷心祝福并感谢她们。
这家女装公司从不主动要求顾客推荐新客户,但许多收到礼物和告别信的顾客都非常感动,自发地为他们推荐新客户。就这样,他们的顾客群体不断更新,生意却经久不衰。
因此,何珊珊认为,沧美造型集团也需要更换客户群了,要回到三十年前,重新找回那些年轻的顾客,再次吸引二十岁少女的目光。“少女,才是这个世界最美好的客户。”何珊珊的话掷地有声。
分析完沧美集团的状况和困境,何珊珊又分析当今年轻人的恋爱心态,很多年轻人都没有以前那种,谈恋爱是瞄着结婚生儿育女去的观念,结婚年龄越来越晚,大龄女青年越来越多,生育率越来越低,相反,他们更加重视个人的精神享受,随着文化旅游的兴起和文化活动的频繁,一种以“玩乐”为主导的恋爱观愈发显著。因此,要想吸引这些年轻情侣,关键在于创造“有趣”的交往环境和提供“好玩”的服务体验。
接着,何珊珊生动地描述了真我余影项目是如何应对这一趋势的,并向兰老师详细介绍了一套创新方案,该方案巧妙地将年轻情侣间的“爱情互动”与门店的变装游戏融为一体,创造出别具一格的娱乐体验。
何珊珊讲解时手舞足蹈,表情丰富,让兰老师也听得入神。待她兴致勃勃地说完,兰老师才慢悠悠地开口问道:“小何,这是你们老板的点子吗?”
“是我们老板投资的,但具体是谁想出来的,我就不清楚了。”何珊珊笑着回答,“兰老师,您和我们老板很熟吗?要不您直接问他吧。”
兰老师没有继续追问何珊珊,而是转向姚赵梅:“姚总,您有什么打算呢?”
姚赵梅指了指何珊珊说:“兰老师,我有自己的新妆造项目,而她那个主要是针对老妆造连锁的,我可不敢掺和。所以,我才请您来帮忙分析,该怎么回复。主要是因为她老板和我们徐董是同学,这事儿,还真得靠您帮忙呢。”
兰老师颇有玩味的看了看姚赵梅,只看得姚赵梅忽然感觉自己手心出汗,后背脊发凉,也不知道兰老师怎么看自己,心中不免一丝慌乱,兰老师转过头看着何珊珊,又笑眯眯的问,“小何,这事情我帮你约徐董,你敢不敢把刚才跟我说的,跟他说一遍呢?”