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用户第一’。”
“从我们在1990年开始创业至今,已经走过了接近8个年头,我们过去是这样,未来也必将同样是这样。”
听到这里,苏雅馨也提出了自己的思路:“李总,如果我们在这个时候主推‘高质量’和‘高服务’,并向市场传递‘我们更懂用户’的信号。”
“或许能与对手的低价策略形成鲜明对比,让客户知道我们的价值远不止价格。”
李凡满意地点点头:“很好。”
“我们要的是让客户明白,选择星联,不是为了追求短期低价,而是为了获得长期的价值。”
......
在深入讨论后,李凡提出了一套三步走的反击策略:
第一步:强化产品的技术优势。
李凡认为,星联与未来通讯的最根本区别,在于技术实力的沉淀。
他当即拍板,指示方东河加快研发步伐,迅速推出具有独特功能的StarComm升级版,主打“高端智能与便捷体验”的产品定位。
技术团队计划在新版产品中,加入独有的“智能连接”功能,让用户可以在不同设备间,无缝切换通讯,从而增强用户体验。
当然,这个时候主要是概念的提出,以及对于样机的演示,如果真的大规模商业化推出,还是不到时候。
第一阶段,是让用户,可以在星联体系下的各个设备之间,无缝地接续任务,比如接听电话或继续正在处理的文档。
第二阶段,继续进行技术优化,比如设备间的切换和连接管理进一步优化,尤其在音频设备上,让多设备之间的流畅切换成为可能。
第三阶段,主要是多设备的支持功能,即可以让用户在多个设备上使用同一个账号,实现对同一通信会话的无缝接续。
如果到时候市场反馈热烈,倒是可以做出一小部分的限量款。
李凡强调:“这是我们赢得客户心的第一步。”
“我们不能仅仅在价格上与对手竞争,而是要让客户看到,我们的技术是他们无法替代的。”
第二步:重塑品牌形象,聚焦高质量与服务。
星联的品牌,向来注重用户体验和品质,但李凡认为此时,必须更鲜明地传达这一理念。
他决定在接下来的广告宣传中,主打“高质量服务”和“长期价值”。
并在用户中推出“星联关怀计划”,提供多样化的售后支持,比如延长保修、24小时技术支持等,以此来增强用户对星联品牌的信任。
周汉祥对这一举措表示支持:“李总,这个关怀计划,不仅可以提升用户体验,还会让客户意识到星联对他们的重视和承诺。”
“未来通讯能给的,可能是短期的价格诱惑,但星联要带给用户的是长久的保障。”
第三步:加速开拓东南亚市场,分散市场风险。
李凡提议,将星联的国际化布局,作为战略重点之一,选择东南亚市场作为突破口。
由于当地市场,对高质量通讯设备的需求逐年增加,星联可以将更多的资源,投向东南亚等海外市场,以分散国内市场的压力。
同时,李凡也考虑到,东南亚市场的消费者,在售后和服务质量上尤为看重,这也正是星联的优势所在。
曲云山当即赞同这个策略:“李总,东南亚市场,对我们的产品和服务,有较高的需求,这是我们与‘未来通讯’差异化发展的一个重要方向。”
李凡的这三步反击策略,迅速在团队中引发了共鸣。
每个人都意识到,这不仅仅是一次简单的市场策略调整,更是星联在逆境中,展现自身实力的一场战役。
......
李凡看到团队的斗志,提出了一个关键要求:“这次反击战不仅仅是管理层的任务,每一个部门、每一个员工都需要为星联的目标而努力。”
“市场部、技术部、销售部等多个部门,每一个环节都要统一步伐,为同一个目标而战。”
他又看向周汉祥:“这次资本风暴,不是我们第一次面对挑战,也不会是最后一次。”
“我们要通过这次机会,锤炼出一支真正强大的队伍,让星联成为一家即使在风浪中,也屹立不倒的企业。”
苏雅馨接着说道:“李总,我会组织全体市场部成员,开展一轮用户调研,主动联系每一位长期用户,收集他们的需求和反馈。”
“我们要用实际行动证明,星联不是一个冷冰冰的公司,而是一个懂得客户需求的伙伴。”
方东河也表态:“我会带领研发团队加快技术突破,确保新一代产品可以按时推出。”
“而且在性能和体验上要做到极致,不让竞争对手有任何可乘之机。”
会议尾声,李凡站起身,看着每一位团队成员,语气坚定:“未来通讯带来的挑战,只会让星联更强大。”