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第276章：市场调研，把握趋势(第1/2页)
老张的轮胎换好，刘海站在仓库门口吹了会儿风，袖口那道旧线头还在晃。他没再多看一眼车况，转身就往办公楼走。鞋底踩过水泥地接缝处翘起的石子，发出“咯噔”一声，像是提醒他：该动真格的了。
办公室门一推，他直奔电脑桌，开机后第一件事不是打开昨天那个文档，而是从抽屉里抽出三个硬皮本——过去两年所有售后记录、客户回访简报、维修单据，全是他让人手抄整理的原始稿。纸页边角都磨毛了，翻起来哗啦响。
他把三本摊在桌上，拿红笔开始划重点。“反应慢”“按不动”“闪灯”“不会连手机”……一条条往下圈，越圈越多。最后干脆撕了张白纸，按关键词分类列成清单：
老人组：操作复杂、开关费力、声音太响
孩子组：灯光刺眼、频闪伤眼、半夜不敢起
农村组：电压不稳、防尘差、修不了
年轻人：想联网、要远程、能语音
写完自己瞅了一眼，摇头：“咱们这灯，是给人用的？还是让人伺候它的？”
话音刚落，敲门声响起。技术组的老赵探头进来，手里拎着个铝饭盒：“刘工，我顺路带了俩包子，你早饭吃了没？”
“不吃。”刘海头也不抬，“叫上李工、小陈，十分钟后会议室，不开玩笑。”
老赵缩回头，嘀咕一句“又来了”，但脚底下走得飞快。
十分钟后，四个人挤在小会议室。黑板擦得干干净净，刘海背着手站前面，一句话不说，先在黑板上写了四个字：“用户不会用”。
底下三人互相看看。
“不是他们笨，”刘海开口，“是我们没搞懂他们在过啥日子。”
接着他把刚才那张痛点清单贴上墙，一条条念过去。说到“河北那位退休老师说想挥手就亮灯”，小陈忍不住笑出声：“那不成神仙了？”
“南方电子展上，日本展台已经出了红外感应灯，美国杂志登了语音控制住宅系统。”刘海从包里掏出几份泛黄的译文资料甩桌上，“人家三年前就在做‘无感交互’了，我们还在纠结镇流器能不能扛住雷击？”
李工推了推眼镜：“可咱是做灯的，不是做电脑的。”
“谁说灯就不能是电脑？”刘海走到黑板前，刷刷画了个房子轮廓，“照明只是入口。真正的战场在这儿——家。”
他在房子里画了三条线：一条从玄关通向卧室，标着“起夜模式”；一条绕厨房一圈，写着“做饭免打扰”；第三条横穿客厅，注明“孩子学习时段自动调光”。
“未来的灯，得知道主人几点下班、谁爱看书、谁怕冷光、谁家电压三天两头跳。”他顿了顿，“它得像个懂事的家人，而不是个死板的机器。”
没人说话了。
下午两点，刘海带着人上了街。他们没发问卷，也没找专家座谈，而是租了套青江机械厂的老家属楼单元房——两室一厅，典型三代同堂格局。墙上还贴着八十年代的年画，阳台上晾着小孩尿布。
他们把现有产品全搬进去，在客厅装了六个摄像头（只录动作不录音），请来六户家庭轮流试住一天。有年轻夫妻带娃的，有独居老人的，还有刚退休的工程师夫妇。
头一拨是一对三十出头的小夫妻。男的熟练地扫码连Wi-Fi，女的抱着孩子研究APP功能。刘海蹲在门口观察，发现他们折腾十分钟才把灯调成暖光，期间孩子哭闹不止。
第二拨是位六十多岁的老教师。他进屋后直接摸墙找开关，摸不到就站着不动，嘴里嘟囔：“这灯咋不亮？莫不是坏了？”
最扎心的是第三天夜里，刘海和老赵偷偷溜回楼道，趴在窗下听动静。一对农村来的亲戚借住，夜里孩子发烧，大人急着开灯喂药，结果点了五六下遥控器灯才亮，还闪了几秒。女人压低声音骂：“买个灯还带卡顿的？”
刘海默默记下时间：凌晨一点十七分。
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第四天，他又去了市中心电器城。这次不带团队，自己穿件灰夹克混在人群里。他盯上几个正在挑智能灯具的年轻人，看他们怎么选、听他们怎么聊。
“这个能连小米音箱吗？”
“有没有离线模式？我妈不会用手机。”
“听说有些灯会收集数据，真事儿？”
他还特意去看了国外品牌展区。一台德国产的环境感知灯售价两千八，说明书上写着“可根据人体节律自动调节色温”。旁边国产同类产品便宜一半，功能栏却写着“支持蓝牙5.0”“APP远程控制”——没人提“人”字。
晚上九点，他回到办公室，把所有笔记摊开铺满整张会议桌。墙上挂着一块新白板，上面写着两列数据：
左边是“国