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“大家最近怎么样？工作和生活上有什么具体的困难？
随便聊，今天我们不谈PPT，只谈实际问题。”
陈默用平和的语气开场，与上午那个犀利追问的常务董事判若两人。
起初，员工们还有些拘谨。
一位叫玛利亚的本地客户经理在陈默的目光鼓励下，率先开口。
她语速很快，带着明显的焦虑：
“陈先生，最大的困难是见不到客户！
以前我们可以随时去客户办公室喝咖啡，现在所有会议都改成线上，效果差太多了。
很多非正式的沟通渠道断了，我们无法感知客户情绪的真实变化，就像...就像在迷雾里打仗！”
“深有同感。”陈默感同身受地点点头：
“线上会议解决了信息传递，但切断了情感连接。
玛丽亚，除了线上会议，你们试过哪些方法重新建立这种连接？”
“我们试过定期发送技术简报，也组织过几次线上技术研讨会...”
“效果如何？”
“...阅读率不高，研讨会也是我们讲得多，他们问得少。”
陈默沉吟片刻，看向张宇和负责市场的同事：
“或许我们可以换个思路。
客户也面临压力，他们的老板也需要看到进展。
我们能不能针对他们当前的业务痛点，做一些极简、可视化的DemO？
不是一百页的报告，而是一个五分钟就能看明白的动画，或者一个可以远程登录体验的简易测试环境？
让他们能拿去给他们的上级展示‘看，这是我们与华兴合作可能带来的改变’。
我们要帮我们的联系人，在他内部争取资源和支持。”