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紧去帮忙现在！」
丁义珍脚步沉稳地踏入信访局大门，目光如同探照灯般快速扫视。这里是新建的，装修簇新，大理石地面光可鉴人，墙上的规章制度牌也挂得整整齐齐，从外面看，挑不出什麽大毛病。
但他的眉头随着视线向内延伸，越皱越紧。
大厅里，几十个等待的群众排着不算整齐的队伍，都站着。其中有头发花白的老人，颤巍巍地倚着墙；有抱着熟睡幼儿丶满脸疲惫的妇女；还有穿着工装丶面色焦灼的中年汉子。没有一排供人休息的椅子，连个饮水机都看不见。空气有些闷浊，弥漫着焦虑和一丝若有若无的汗味。
更刺眼的是接待窗口。信访的群众需要，半弯着腰甚至半蹲着，才能和窗口里面的人说话。而本该透明的玻璃隔断，不知被谁贴上了一层不透明的膜，从外面根本看不清里面的情形，只能影影绰绰看到人影晃动，仿佛一道无形的丶象徵不透明与隔阂的墙。