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里，何省长站在光明区便民服务中心「办不成事」反映窗口前，仔细询问近期受理了哪些问题丶解决了多少丶群众满意率是多少。丁义珍西装革履站在一旁，微微欠身，手自然地指向窗口台面，语气谦逊：「省长，这个窗口专门受理那些正常流程走不通的疑难事项，实行首问负责丶一盯到底。开张以来，受理四十七件，办结四十六件，一件正在协调中。」
何林点点头，转身对李达康说：「达康同志，义珍同志这个探索很有价值。群众办事最怕的就是推诿扯皮，这个窗口把『办不成』变成『办得成』，把『无解』变成『有解』，这就是改革的方向。」