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但九鼎集团的服务，一定要值这个价钱。</P>
苏何点点头，还是补充了一句：“将这些客人的要求都记录下来。</P>
比如说，有些客人喜欢向阳的房间，那就记录下来。</P>
下次客人再入住，就优先给客人提供向阳的房间。</P>
有的客人喜欢安静，那就在下一次安排的时候，优先安排安静的房间。</P>
甚至可以做到前头，客人在定房间的时候，就要考虑到这些。</P>
比如，提前预留好这样的房间。</P>
而不是等客人要入住了，才去着急忙慌的寻找是否有合适的房间……”</P>
苏何把后世的一些酒店管理的方式和优点给说了出来。</P>
这个时候，还没有网络，不太好追踪记忆。</P>
但针对这些客人，都可以提前做好一些资料的管理。</P>
就算是客人只入住一次，也要做好资料管理。</P>
下一次，万一再来，就能第一时间追溯到客人的要求和习惯。</P>
至于那边的普通的庭乡酒店，因为入住的人数太多，恐怕不太好做资料管理。</P>
但这边的洋楼酒店要提前做好。</P>
未来才能慢慢的普及过去。</P>
“当然了，资料一定要妥善的保管，不能遗失，不能泄露。</P>
而且，不允许私底下讨论客人的资料。”</P>
保密性一定要做好。</P>
不管客人有什么奇葩的性格和要求，只要不影响到酒店，不影响到服务员。</P>
这些都是客人自己的隐私，是绝对不允许从酒店透露出去的。</P>
“这方面，一定要做好培训。</P>
我不希望我的员工，会把客户的资料给透露出去。</P>
对了，还需要和员工签署一份保密条令。</P>
对于客户的信息，不允许透露出去。</P>
一旦泄露，我们保留追究责任的权利。”</P>
这一点还是很重要的。</P>
很难说会不会有人通过这个来打击九鼎集团的生意。</P>
签订了这个合约，虽然未必有用。</P>
但至少是一个保障。</P>
也是九鼎集团的一个宣传重点。</P>
周庭钰就站在一旁，一直在旁边听着，很是学到了的表情。</P>
“我没想到，这里面还有这么多的讲究呢？”</P>
苏何笑笑：“其实也就是那样，就和你做掮客生意一样。</P>
客户的信息，自然不能随便被别人知道，不是吗？”</P>
苏何用词很讲究，随便。</P>
周庭钰脸色有些红了红。</P>
他其实做掮客生意，偶尔也会一个信息卖几家。</P>
甚至有时候，客户的信息也会被卖掉。</P>
这是行业的特点，苏何也就是随口一说。</P>
周庭钰点点头，他也觉得自己做这一行，未来也要做好保密的要求。</P>
其实周庭钰还有些迷惑，这个掮客生意，还不知道能做多久。</P>
以后是怎么发展的。</P>
这是他今天过来的主要原因。</P>
当然了，体会一下洋楼酒店，也是他的主要目的之一。</P>
“我看时间差不多了，餐厅已经开始准备午餐了，咱们过去试试？”