第31章 空降COO的首次亮剑

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    “陈总客气了。”他拉开椅子坐下,声音平静,“我既然来了,该参加的会就得参加。您继续。”
    会议室里安静了几秒。
    陈明远脸上的笑容淡了些,但很快恢复:“那行,咱们开始。今天这个会,是要启动‘智能外呼’项目。背景是这样的:咱们的‘星语’客服系统主要做在线客服,但市场调研显示,很多企业,特别是金融、教育行业,对主动外呼营销的需求很大。所以我们计划做一个新产品,用AI模拟真人销售,自动打电话推销……”
    他开始讲解项目规划,PPT一页页翻过。目标客户、市场规模、技术方案、团队配置、预算安排……
    林辰安静地听着,同时在脑海里调出系统界面。
    “系统,分析这个项目。”
    【收到。启动AI超脑分析模块……】
    【数据采集:市场报告、竞品分析、技术方案、预算表……】
    【分析中……】
    淡蓝色的数据流在视野边缘快速滚动。三秒钟后,结论浮现:
    【项目分析报告】
    【可行性评级:C-(**险)】
    【核心问题:】
    【1.技术不成熟:语音合成、情感识别、多轮对话等关键技术,星河科技现有积累不足,需至少12个月研发周期。但项目计划6个月上线。】
    【2.市场误判:目标客群(金融、教育)对AI外呼接受度低,合规风险高。实际市场规模仅为预估的30%。】
    【3.资源冲突:项目抽调“星语”核心团队15人,将导致主力产品开发停滞3-6个月。】
    【4.财务风险:预算800万,但隐形成本(数据采购、合规审批、售后支持)预计超过1500万。项目收益率可能为负。】
    【建议:立即叫停。否则6个月后,公司将损失至少2000万,并错失“星语”产品升级窗口期。】
    林辰看完报告,抬起眼。
    陈明远刚好讲到“预计首年营收五千万”,语气充满激情。
    “各位有什么问题吗?”他问。
    会议室里没人说话。几个技术总监低着头,销售总监在转笔,产品总监看着窗外。
    “我有几个问题。”林辰开口。
    所有人的目光集中过来。
    “林总请说。”陈明远做了个“请”的手势,但眼神里写着“看你能问出什么花样”。
    “第一,技术方案里提到要用到情感识别和多轮对话,咱们公司在这两块的技术积累,有现成的模块吗?”
    技术总监王海清咳嗽了一声:“有一些基础研究,但没到产品化程度。如果要做,得从头研发。”
    “从头研发需要多久?”
    “至少……十个月吧。”
    “但项目计划六个月内上线。”林辰看向陈明远,“陈总,这个时间差怎么解决?”
    陈明远脸色不变:“可以先用开源方案,或者找第三方合作。”
    “开源方案达不到商用标准。第三方合作的话,预算是多少?方案里有列吗?”
    “这个……后续会详细评估。”
    “第二,”林辰继续,“目标客户是金融和教育行业。金融行业有严格的电销合规要求,AI外呼是否触及红线?教育行业今年政策收紧,对电话营销的容忍度也在降低。这些风险,风险评估报告里为什么没提?”
    陈明远的手指在桌面上敲了敲:“风险当然有,但做生意不能因为有风险就不做。我们可以慢慢摸索合规边界……”
    “第三,也是最关键的一点。”林辰打断他,声音提高了一度,“这个项目要抽调‘星语’核心团队15个人。但‘星语’现在是什么状态?客户流失率季度环比上升8%,新功能开发延迟三个月,技术债务已经影响到系统稳定性。这个时候把核心团队抽走,陈总,‘星语’要是崩了,谁负责?”
    会议室里鸦雀无声。
    几个技术总监交换了下眼神,都从对方眼里看到了惊讶——这位新COO,才来半天,就把“星语”的问题摸得这么清楚?
    陈明远的脸色终于沉了下来。
    “林总,‘星语’的问题我们当然知道。但做企业要向前看,不能总守着旧产品。AI外呼是蓝海市场,我们先占住,就有先发优势。”他盯着林辰,“您是做产品出身,应该明白这个道理。”
    “我明白。”林辰点头,“但我也明白,做企业要踩在实地,不能跳进坑里。这个项目,技术不成熟,市场不明确,风险没评估,还动摇了公司基本盘——恕我直言,这不是向前看,是闭着眼往悬崖冲。”
    “你——”陈明远猛地站起来。
    “而且,”林辰也站起来,目光扫过全场,“我刚才看了一下预算表。项目总预算800万,其中300万是‘第三方技术采购’,但没有列出具体采购内容和供应商。还
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