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陈明远之间的暗流已经几乎公开化。陈明远在预算、资源、人事上各种设卡,林辰见招拆招,硬是顶着压力把重构推进到现在。两人在公开场合的对话,火药味一次比一次浓。
“谢谢陈总关心。”林辰没抬头,手指在触控板上滑动,“重构进度正常,今晚就能完成最后一轮全链路压测。至于新东西——”
他顿了顿,抬起头,看向陈明远。
“——如果等所有事都做完再想下一步,公司早就死了。陈总管销售,应该最清楚:市场不会等我们。”
陈明远脸色一沉,正要反驳,会议室的门开了。
李铭走了进来。
“都到了?开始吧。”
他在主位坐下,目光扫过全场,最后停在林辰脸上:“林辰,你先说。‘星语’重构,到什么进度了?”
“昨晚完成了服务治理模块的最后联调,监控覆盖率92%,自动化测试率81%。”林辰调出数据面板,投影在幕布上,“按这个进度,七天后可以按时交付。但我想申请提前三天——也就是四天后,召开客户发布会,向核心客户展示重构成果。”
会议室里响起细微的吸气声。
提前三天?
陈明远冷笑:“林总,我知道你想表现,但没必要这么激进吧?提前发布,万一出点问题,之前的努力全白费。”
“不会出问题。”林辰语气笃定,“我有把握。”
“把握?”陈明远提高音量,“技术上的事,谁敢说百分之百?林总,你这是拿公司的声誉在赌!”
“我不是在赌。”林辰看向李铭,“李总,过去两周,‘星语’系统在测试环境跑了三千六百次压力测试,模拟了所有能想到的极端场景。系统稳定性、性能、容错能力,都已经达到甚至超过行业头部水平。我有完整的数据报告,会后可以发给大家。”
李铭手指在桌面上轻轻敲着,没说话。
“而且,”林辰继续,“提前发布,有战略价值。我得到消息,云图科技下个月要发布他们的‘智能客服4.0’版本。如果我们能抢在前面,展示出‘星语’的重构成果,就能在市场上抢占先机,打乱对手的节奏。”
这个消息是他昨晚用AI人脉模块扫描行业信息时捕捉到的。云图的一个产品经理在匿名社交平台透露,新版本“会有颠覆性创新”。
“消息可靠吗?”李铭问。
“七成把握。”林辰没说百分百——系统给的概率是78.3%,但没必要说得太精确。
李铭沉默了几秒,然后点头:“可以。四天后,开客户发布会。林辰,你牵头准备,需要什么资源直接提。但有一条:绝对不能出纰漏。如果发布会砸了,你知道后果。”
“明白。”林辰点头。
陈明远还想说什么,但李铭已经转向下一个议题。他咬了咬牙,把话咽了回去,但看林辰的眼神,冷得像冰。
会议继续进行。各部门汇报完工作后,李铭看向林辰:“你刚才PPT的标题,我看到了。‘第二增长曲线’,具体说说。”
“好。”
林辰站起身,走到幕布旁。激光笔的红点落在标题上。
“各位,我们必须承认一个现实:‘星语’客服系统,已经触到天花板了。”他切换PPT,显示出一张市场分析图,“国内客服SaaS市场,年规模两百亿,但增速已经从三年前的40%下降到现在的15%。头部三家——云图、智创、我们——占据了60%的份额,竞争已经白热化。靠价格战、功能堆砌,增长空间越来越小。”
他又切了一页,是星河科技过去三年的营收曲线。
“我们去年营收十亿,同比增长5%,创历史新低。今年一季度,同比只增长2%。如果继续死守‘星语’这一条线,明年可能就是负增长。”
会议室里一片寂静。
这些数据大家都知道,但被林辰这么赤裸裸地摆出来,还是让人心头沉重。
“所以,我们需要新的增长引擎。”林辰切换下一页,屏幕上出现三个产品图标,“我建议,在未来六个月内,集中资源,打造三个新的AI产品,形成产品矩阵。”
三个图标分别标注:
1.AI虚拟员工助手
2.AI营销系统
3.AI职场诊断系统
陈明远第一个笑出声。
“林总,想法很好,但会不会太天真了?”他身体前倾,手肘撑在桌面上,“AI虚拟员工?这概念三年前就有人炒,现在死了多少家公司你知道吗?AI营销?那是广告公司和MarTech公司的地盘,我们一个做客服系统的,凭什么进去?还有这个什么……AI职场诊断?这跟我们有半毛钱关系?”
他说得很不客气。
但会议室里,不少人暗暗点头。
确实,这三个方向,听起来都像是追风口,不像星河