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反馈主要集中在信号和续航问题上。”
“用户在一些特殊环境中，比如高楼层和电梯，信号会出现明显波动。”
“至于续航，尤其是重度用户反馈电量消耗过快，充电频率较高，用户对这一点尤为不满。”
她翻开报告的一页，补充道：“这是深港地区的用户反馈统计，在我们的社群，和即时通讯工具StarChat上也充满了用户的抱怨。”
“为了安抚情绪，市场部已经采取了一些紧急应对措施，比如在社群中做出声明、直接联系部分不满的用户、提供售后支持，但我们还需要一个更根本的解决方案。”
听完市场反馈后，李凡的目光落在方东河身上，语气低沉而有力：“东河，这次技术上可能是哪方面出了问题？我们需要一个方向。”
方东河思考片刻，表情严肃地回应：“信号问题，很可能出在我们这次新设计的信号管理模块上。”
“虽然我们在研发阶段，进行了大量的实验，但这些实验的场景，毕竟无法覆盖所有真实环境。”
“而续航问题，我觉得更可能是新电池模块，和处理器调校上的不足，电池的能耗控制系统还需进一步优化，特别是在高强度应用下。”
李凡点点头，鼓励道：“继续说下去，东河。我们需要尽可能找出所有可能的症结。”
方东河接着解释：“我们在开发StarComm4时，为了追求更高的信号覆盖范围，调整了信号接收和处理算法，但可能导致在多信号干扰情况下，信号会出现断续现象。”
“电池的续航问题则，涉及到新的芯片调校和能耗控制，我们可能需要通过优化固件来改进续航表现。”
李凡沉思片刻，随即果断地下达指示：“东河，我需要你带领技术部立刻开展排查工作，从信号模块和电池管理两个方向着手。”
“技术上的细节可以交给你的团队处理，但我需要一个明确的时间表，尽快提供一套可行的优化方案。”
方东河坚定地点头：“明白，我会立刻组织团队，连夜进行测试，尽早找出解决办法。”
接着，李凡将目光转向苏雅馨，沉稳地说道：“雅馨，市场部和技术部会组成一个快速反应小组，市场部这边要保证所有反馈数据能及时传达到技术团队。”
“与此同时，我们的客服团队要尽可能多地与用户沟通，提供透明的进展信息，让他们知道我们在努力改进。”
苏雅馨迅速答道：“没问题，我会安排市场部的人和技术部紧密协作，确保所有反馈数据都及时传递，并通过官网、StarChat等多平台公布进展。”
“此外，我们也可以考虑适当推出一些补偿措施，比如对老用户的免费维护，增加新品优先体验的机会，以示诚意。”
听到补偿建议，李凡沉吟了一下。
随后赞同地点头：“这是个好提议。要让用户看到我们对他们的承诺。”
“虽然产品出现了问题，但我们要表现出积极应对的态度。”
“客户关系至关重要，尤其是在这种时刻。”
周汉祥则提出了另一个角度：“李总，我建议我们还可以针对部分专业用户，比如一些核心商务客户，提供个性化支持。”
“这部分客户对续航和信号的要求更高，我们可以安排一些技术支持人员为他们提供一对一的服务，让他们的体验感更好。”
李凡略一思索，点头道：“汉祥的建议很好。针对这些核心用户，可以为他们提供升级服务，技术部也可以通过直接和他们接触获取更多使用中的反馈信息。”
“这次事件，我们不仅要解决眼前的问题，也要为未来的产品升级奠定更扎实的基础。”
在会议室中，所有人一致同意这一战略。
李凡最后总结道：“今天的会议到此为止。接下来各部门立即按照职责分工行动。”
“东河，‘快速反应小组’就交给你和苏雅馨了。”
“希望大家齐心协力，共同应对这次危机。任何进展都及时向我汇报。”
方东河、苏雅馨、周汉祥等人坚定地点头，彼此交换了眼神，带着任务迅速离开了会议室。
李凡看着他们的背影，心中明白，这次危机不仅是星联集团的一次考验，也是对每一位核心成员的成长历练。
他深知，真正的强大，不仅来自产品的创新，也源自团队在关键时刻的凝聚力和行动力。
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紧急会议结束后，苏雅馨和方东河，带着各自的团队立即行动起来。
为了确保产品改进的高效推进，他们共同组成了“快速反应小组”。
包括市场部、技术部的核心成员，以及部分客服和用户反馈团队的骨干成员。
苏雅馨的市场团队，迅速整理了最新的用户反馈数据，并将