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数据按照功能问题、使用环境、用户类型等多个维度进行了分类。
在他们的会议室里，墙上贴满了统计图表和用户评论的摘录，几乎一整面墙都被密密麻麻的数据占据。
苏雅馨站在数据墙前，将最重要的问题逐一标记出来，确保每一个关键问题都能被技术团队迅速掌握。
与此同时，方东河也在技术部组织了一次小型会议。
将会议室里的白板上画满了StarComm4的内部构造图、信号模块的技术细节，和电池管理系统的改进思路。
他知道，解决这次问题不仅要技术过硬，还要对市场反馈有精准的理解。
因此他提议快速反应小组的技术成员，每晚与市场团队进行数据复盘，以确保所有更新的信息都能被技术团队充分理解。
方东河看向苏雅馨，坚定地说：“雅馨，我们技术部会每天进行测试迭代，但是需要你的团队提供一些更加具体的用户反馈信息。”
“尤其是使用环境和应用场景方面。”
“这次问题不仅是技术上的，我们要真正站在用户的角度去看待。”
苏雅馨点了点头，她知道这是团队之间前所未有的一次紧密合作：“没问题，我们会在反馈中尽量收集用户的使用场景和细节。”
“我会安排客服团队优先整理这些信息，今晚就可以把第一批数据传给你们。”
......
第二天一早，苏雅馨便召集市场部的骨干成员开会，详细布置了反馈收集的具体要求。
她强调，这不仅是一次单纯的数据收集，更是一次与用户的深度沟通。
客服团队成员逐一打电话联系了那些对产品有不满的用户。
以一种诚恳且专业的态度，详细询问他们的使用场景、遇到的问题细节、信号和续航表现在哪些条件下最为明显。
对于愿意配合的用户，星联公司还发放了小礼品作为感谢。
“谢谢您告诉我们这些细节，我们会尽快把您的反馈反馈给技术团队，请放心，我们一定会全力解决您遇到的问题。”
一位客服人员在电话中，耐心地安抚着一位客户。
类似的对话，在客服中心内反复进行，整个团队的气氛紧张又充满干劲。
当市场团队将收集到的第一批详细反馈数据，传递给技术团队时，方东河一眼就看到了其中的价值。
那就是：许多问题在特定环境下尤其突出，比如电梯间、地下车库和高楼层等信号覆盖较差的区域。
而续航问题，则多出现在长时间视频通话，和密集信息传输的情况下。
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在1995年上半年，星联集团发布的StarComm4，具备了划时代的功能——早期的视频通话，这一突破性功能，在通讯行业引起了轰动。
尽管当时全球的网络设施尚未完善，但李凡凭借未来知识和团队的创新能力，逐步将这一功能，从构想到实际应用中实现。
而StarComm4视频通话功能的实现背景与技术支撑，主要是：
第一，视频传输技术的创新。
星联团队依靠系统提供的未来技术，在有限的网络环境下，实现了基础的视频通话功能。
通过与合作伙伴润迅通讯的共同研发，星联集团引入了数据压缩和基础的视频编码技术。
团队开发了轻量化压缩算法，降低视频文件的体积，确保即使在低速网络（如模拟信号或2G网络）下也可以进行视频传输。
尽管图像分辨率较低，但在这个时期已属于极具创新性的应用。
第二，硬件支持和独立视频芯片。
在StarComm4内部，技术团队设计了一块专用的视频解码芯片，负责处理实时的视频数据，保证视频画面的基本流畅性。
这款芯片通过简化的硬件解码技术，在低功耗的前提下，确保设备在视频通话时能够维持稳定的帧率。
虽然视频质量相对简单，但足以支持商务用户和核心用户，进行基础的远程会议和面对面交流。
第三，StarChat应用的整合。
用户在安装StarChat后，可以在拥有网络信号的情况下，随时发起视频通话。
这款应用在界面上简洁直观，通过视频按钮，用户就能选择是否开启视频通话功能。
第四，技术服务团队的支持。
考虑到网络环境限制，和技术条件的复杂性，星联集团在售后服务团队中，专门设置了视频通话专线支持，帮助用户在首次使用视频通话功能时获得指导。
技术团队还对设备的网络连接进行了特别优化，专门为港府、新加坡等地用户进行调试，确保主要市场的用户，能够获得最佳的体验。
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StarComm4