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不过就在这时，又有新的客人也进来，提出了同样的要求。</P>
带领他们过来的服务员就有点为难了。</P>
因为靠窗的位置只剩下一个了，刚才被苏何他们用了。</P>
这个时候，客人要求了，服务员就不知道怎么处理了。</P>
这个意外情况，会发生，但苏何也考虑到了，却没有过去帮忙。</P>
这是考验服务员的时候，也是考验领班，乃至经理的时候了。</P>
服务员有些慌张，因为客人的合理要求，都是要尽一切可能去满足的。</P>
她回头转了转，就看到了苏何和周庭钰坐在床边。</P>
她急忙走过来，低声将客人的要求说明，然后就一脸棋盘的看着苏何。</P>
但苏何却并没有给她一个满意的答案。</P>
苏何摇头：“我也喜欢靠窗的位置，可以看看外面的风景。</P>
所以这个要求，我不答应。”</P>
啊？</P>
服务员显然也是没想到，老板居然拒绝了她的要求。</P>
服务客人，答应客人所有合理的要求。</P>
这不是老板提出来的吗？</P>
他怎么不答应？</P>
周庭钰也有些奇怪，该不会是老朋友喜欢这个服务员，所以故意刁难？</P>
他心里揣测，这女服务员长的是不错，也挺有气质的。</P>
但门不当户不对的。</P>
而且，看苏何的样子，也不像是喜欢啊。</P>
难道，苏何就喜欢这个调调，喜欢刁难自己喜欢的，看她掉眼泪？</P>
苏何是不知道周庭钰作何想法，要是知道，等会肯定会刁难一下周庭钰。</P>
当然，他绝对不是因为喜欢。</P>
纯粹是气的。</P>
“为什么？”服务员很是疑惑，甚至还带着一点气愤。</P>
老板你培训的时候说的好好的，结果我们上岗了，你来为难我们？</P>
周庭钰也是戏谑的看了过来。</P>
苏何却自顾自的悠闲的给自己倒了一杯茶，然后看向服务员，认真的说道：“现在的我，不是在上班时间。</P>
我也是来酒店享受的，我也是客人。</P>
所以，客人的要求，也要满足。</P>
周总也是客人，所以你应该要做的，不是强硬的要求你的客人满足你的要求。</P>
而是要好好地换位思考，怎么样让客人答应你的请求。”</P>
另外，如果客人实在是不答应。</P>
你要怎么去安抚之前的客人。</P>
这些，苏何就没有多说了。</P>
服务员咬着牙齿，她以前没做过这些，培训的时候，大家也都是挺配合的。</P>
第一次被刁难，居然是被自己的老板？</P>
老板算什么客人啊，这不是老板自己的生意吗？</P>
老板就不能看在自己的生意份上，同意这个要求吗？</P>
“苏总，那边的客人想要坐靠窗的位置，想要看看风景。不知道苏总能帮忙吗？”</P>
语气还带着一点生硬。</P>
看起来，这服务员还生气了。</P>
苏何只是看了她一眼，就摇头拒绝了：“不行，我也喜欢这个位置。</P>
这个事情，我之前就已经说了。”</P>
周庭钰感觉服务员都要哭了，而事实上，这个服务员好像也确实眼睛里已经带着泪水了。</P>
苏何蹙眉，这样的表现，可不是一个好的服务员的表现。</P>
就算是遭到了客人的刁难，第一要做的事情，不是哭。</P>
而是想到解决的办法。</P>
自己不行，就叫上司来。</P>
难道，你还能因为自己哭了，就觉得自己占理了吗？</P>